Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: [06.05.2026r]

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników serwisu luxowalldesign.pl (dalej: „Serwis”) oraz osób kontaktujących się z LUXO WALL DESIGN (dalej: „Administrator”) za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.

Polityka ma na celu zapewnienie zgodności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „RODO”) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

§1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

LUXO WALL DESIGN ul. Spacerowa 14 63-604 Baranów NIP: 6192047100 REGON: 381653126

Kontakt z Administratorem:

Telefon: +48 781 356 245 (pon.–pt., 9:00–17:00)
E-mail: luxowalldesign@gmail.com
Adres korespondencyjny: jak wyżej

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt na adres: luxowalldesign@gmail.com z dopiskiem „RODO” w temacie wiadomości.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki przyjmuje się następujące definicje:

Dane osobowe — wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
Przetwarzanie — operacja lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych (zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, modyfikowanie, udostępnianie, usuwanie itd.).
Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub kontaktująca się z Administratorem.
Serwis — strona internetowa pod adresem luxowalldesign.pl wraz z podstronami.

§3. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1. Obsługa zapytań i wyceny (formularz kontaktowy / darmowa wycena)

Zakres danych: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, miasto/kraj, opcjonalnie wymiary pomieszczenia oraz dodatkowe informacje dotyczące zamówienia.
Cel: udzielenie odpowiedzi na zapytanie, przygotowanie projektu 3D, sporządzenie wyceny, prowadzenie korespondencji handlowej.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń.
Okres przechowywania: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do zawarcia umowy — wówczas zgodnie z pkt 3.2.

3.2. Realizacja umowy

Zakres danych: imię i nazwisko, dane adresowe (do dostawy i fakturowania), numer telefonu, adres e-mail, NIP (w przypadku przedsiębiorców), dane konta bankowego (w przypadku zwrotów).
Cel: zawarcie i wykonanie umowy o wykonanie ściany TV, dostawa, świadczenie wsparcia posprzedażowego, obsługa gwarancji i reklamacji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy.
Okres przechowywania: przez czas trwania umowy oraz okres wsparcia gwarancyjnego (24 miesiące od dostawy), a następnie do upływu okresów przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.

3.3. Wystawianie faktur i obsługa księgowo-podatkowa

Zakres danych: imię i nazwisko / firma, adres, NIP, dane dotyczące transakcji.
Cel: wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązku prawnego (ustawa o rachunkowości, Ordynacja podatkowa, ustawa o VAT).
Okres przechowywania: 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

3.4. Newsletter

Zakres danych: adres e-mail, opcjonalnie imię.
Cel: wysyłka informacji marketingowych, ofert, inspiracji aranżacyjnych, wzornika dekorów PDF.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą; art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i art. 172 ust. 1 ustawy Prawo telekomunikacyjne.
Okres przechowywania: do momentu cofnięcia zgody (link „rezygnacja” w każdej wiadomości).

3.5. Marketing bezpośredni produktów własnych

Zakres danych: dane kontaktowe klientów oraz osób, które wyraziły zainteresowanie ofertą.
Cel: prezentacja ofert, promocji, nowych realizacji, treści blogowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora; art. 10 ust. 2 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną w przypadku komunikacji elektronicznej.
Okres przechowywania: do momentu wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

3.6. Komentarze pod wpisami blogowymi

Zakres danych: imię (lub pseudonim), adres e-mail, treść komentarza, adres IP.
Cel: umożliwienie publikacji komentarzy, moderacja, zapobieganie spamowi.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą; art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes (moderacja, ochrona przed spamem).
Okres przechowywania: do momentu cofnięcia zgody lub żądania usunięcia komentarza.

3.7. Statystyki i analityka serwisu

Zakres danych: zanonimizowany adres IP, dane przeglądarki i urządzenia, czas wizyty, źródło ruchu, przeglądane podstrony, działania na stronie.
Cel: mierzenie ruchu i zachowania użytkowników, optymalizacja Serwisu.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora w prowadzeniu działań analitycznych; art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda na pliki cookie analityczne.
Okres przechowywania: zgodnie z polityką dostawcy narzędzi analitycznych (zwykle 14–26 miesięcy).

3.8. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

Cel: ochrona praw Administratora w przypadku ewentualnych sporów.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Okres przechowywania: do upływu okresów przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 3 lub 6 lat zgodnie z Kodeksem cywilnym).

§4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do realizacji określonego celu:

W formularzach kontaktowych i wyceny — bez podania imienia, telefonu lub adresu e-mail nie będziemy w stanie udzielić odpowiedzi.
Przy zawieraniu umowy — bez kompletu danych identyfikacyjnych i adresowych nie będziemy mogli zrealizować zamówienia.
Przy wystawianiu faktur — bez danych wymaganych przepisami prawa nie wystawimy dokumentu księgowego.

§5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione lub powierzone następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług hostingowych — podmioty zapewniające infrastrukturę serwerową dla Serwisu.
Dostawcy poczty elektronicznej (np. Google Workspace) — w zakresie korespondencji e-mail.
Operatorzy płatności — w przypadku przetwarzania płatności online.
Firmy kurierskie i przewoźnicy — w celu dostawy zamówionych produktów.
Biuro rachunkowe / księgowe — w zakresie obsługi księgowo-podatkowej.
Dostawcy narzędzi do wysyłki newslettera (np. MailerLite, Brevo, MailChimp) — jeśli korzystasz z tej usługi.
Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google Analytics, Meta Pixel) — w zakresie zbierania danych statystycznych po wyrażeniu zgody.
Kancelarie prawne i podmioty doradcze — w razie potrzeby ochrony lub dochodzenia praw Administratora.
Organy państwowe i organy ścigania — gdy obowiązek wynika z przepisów prawa.

Każdy podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu działa na podstawie zawartej z nami umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO) lub innego adekwatnego instrumentu prawnego.

§6. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektóre z wykorzystywanych przez Administratora narzędzi (np. Google Analytics, Google Workspace, Meta) mogą wiązać się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w tym do Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie:

decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (np. Data Privacy Framework),
standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
innych zabezpieczeń przewidzianych w art. 46 RODO.

Możesz uzyskać kopię stosowanych zabezpieczeń kontaktując się z nami pod adresem luxowalldesign@gmail.com.

§7. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię wraz z informacjami o sposobie ich przetwarzania.

7.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Możesz żądać korekty nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3. Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”, art. 17 RODO)

Możesz żądać usunięcia swoich danych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub w przypadku cofnięcia zgody, na której opierało się przetwarzanie. Prawo to jest ograniczone w przypadku obowiązków prawnych (np. obowiązek przechowywania faktur przez 5 lat).

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Możesz żądać czasowego wstrzymania przetwarzania (np. na czas weryfikacji prawidłowości danych).

7.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

W zakresie przetwarzania na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

7.6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), w tym wobec marketingu bezpośredniego.

7.7. Prawo do cofnięcia zgody

W przypadku przetwarzania na podstawie zgody — możesz ją cofnąć w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

7.8. Prawo do skargi do organu nadzorczego

Możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:

ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
tel.: 22 531 03 00
www.uodo.gov.pl

Aby skorzystać z powyższych praw: napisz na adres luxowalldesign@gmail.com z dopiskiem „RODO” w temacie. Odpowiemy w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.

§8. Profilowanie i decyzje automatyczne

Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Użytkowników (zgodnie z art. 22 RODO).

Narzędzia analityczne mogą stosować profilowanie w celach statystycznych (segmentacja ruchu, mierzenie efektywności kampanii), jednak nie podejmuje się na ich podstawie zautomatyzowanych decyzji.

§9. Pliki cookie i podobne technologie

9.1. Czym są pliki cookie

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane w pamięci Twojego urządzenia podczas korzystania z Serwisu. Umożliwiają one rozpoznanie urządzenia i wyświetlanie strony dopasowanej do Twoich preferencji.

9.2. Rodzaje wykorzystywanych plików cookie

Niezbędne (techniczne):

Zapewniają poprawne działanie Serwisu (np. obsługa formularzy, sesja użytkownika).
Nie wymagają zgody — podstawa: art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego.

Funkcjonalne:

Zapamiętują Twoje preferencje (np. ustawienia językowe, akceptację banera cookies).
Wymagają zgody.

Analityczne:

Zbierają informacje o sposobie korzystania z Serwisu (np. Google Analytics).
Wymagają zgody.

Marketingowe:

Pozwalają wyświetlać dopasowane reklamy (np. Meta Pixel, Google Ads).
Wymagają zgody.

9.3. Zarządzanie plikami cookie

Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące cookies poprzez:

baner cookie wyświetlany przy pierwszym wejściu na Serwis,
ustawienia swojej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge oferują opcje blokowania, usuwania i zarządzania plikami cookie).

Pamiętaj, że wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność Serwisu.

§10. Logi serwera

Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera. Każde zapytanie jest zapisywane w logach serwera. Logi obejmują:

adres IP,
datę i czas żądania,
typ przeglądarki,
system operacyjny,
adres URL strony, z której nastąpiło przejście (referrer),
adres URL żądanej strony.

Logi są wykorzystywane wyłącznie do celów administrowania Serwisem oraz zapewnienia bezpieczeństwa. Nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem. Okres przechowywania: do 12 miesięcy.

§11. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia oraz kategorii przetwarzanych danych, w szczególności:

szyfrowanie połączeń HTTPS (certyfikat SSL/TLS),
regularne kopie zapasowe,
ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do upoważnionych osób,
aktualizowane systemy i oprogramowanie,
silne hasła i uwierzytelnianie wieloskładnikowe (gdzie dostępne),
procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.

§12. Wtyczki i usługi zewnętrzne

W Serwisie mogą być osadzone elementy lub linki do usług zewnętrznych (np. Google Fonts, mapy Google, wideo z YouTube, profile w mediach społecznościowych). Korzystanie z tych usług może wiązać się z przekazaniem danych do dostawców tych usług, którzy działają jako odrębni administratorzy danych. Polityki prywatności tych dostawców dostępne są na ich stronach internetowych.

§13. Dane dzieci

Serwis nie jest skierowany do osób poniżej 16. roku życia. Administrator nie zbiera świadomie danych osób poniżej 16. roku życia. Jeżeli dowiesz się, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe bez Twojej zgody, skontaktuj się z nami — usuniemy te dane.

§14. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie wraz z aktualną datą ostatniej modyfikacji. W przypadku istotnych zmian Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową (jeśli dysponujemy ich adresem) lub poprzez wyraźne powiadomienie w Serwisie.

§15. Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt:

LUXO WALL DESIGN ul. Spacerowa 14, 63-604 Baranów NIP: 6192047100 · REGON: 381653126 E-mail: luxowalldesign@gmail.com Telefon: +48 781 356 245 (pon.–pt., 9:00–17:00)

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia jej publikacji w Serwisie.